Användarvillkor
Senast uppdaterad: 10 juli 2025
Introduktion
Välkommen till Omnirexaelin. Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår webbplats och våra tjänster. Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor. Om du inte accepterar dessa villkor, vänligen avstå från att använda vår webbplats och våra tjänster.
Definitioner
- "Omnirexaelin", "vi", "oss" eller "vår" avser Omnirexaelin Spa.
- "Webbplats" avser omnirexaelin.shop och alla tillhörande underdomäner.
- "Tjänster" avser alla spa-behandlingar, aktiviteter och relaterade tjänster som erbjuds av Omnirexaelin.
- "Kund", "du" eller "din" avser den person som använder vår webbplats eller bokar våra tjänster.
Bokning av tjänster
Bokningsprocess
Du kan boka våra tjänster via telefon, e-post eller genom vårt kontaktformulär på webbplatsen. En bokning är bekräftad först när du har mottagit en skriftlig bekräftelse från oss, antingen via e-post eller SMS.
Hälsoinformation
Vid bokning av vissa tjänster kan vi be dig att tillhandahålla hälsoinformation för att säkerställa att tjänsten är lämplig för dig. Det är ditt ansvar att ge korrekt och fullständig information. Om du har några hälsotillstånd, medicinska begränsningar eller tar mediciner som kan påverka behandlingen, måste du informera oss om detta före bokningen.
Ålderskrav
Våra tjänster är designade med fokus på seniorer, men är öppna för gäster i alla åldrar. För att självständigt boka och använda våra tjänster måste du vara minst 18 år. Minderåriga måste åtföljas av en förälder eller vårdnadshavare.
Priser och betalning
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst, men ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar.
Betalningsmetoder
Vi accepterar betalning via kreditkort/betalkort, banköverföring och Swish. För vissa paket eller tjänster kan förskottsbetalning krävas.
Fakturering
Om du väljer att betala via faktura, skickas denna till dig efter bekräftelse av bokningen. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum, om inte annat överenskommits.
Avbokningspolicy
Avbokning av kund
Om du behöver avboka din bokning gäller följande villkor:
- Avbokning minst 48 timmar före bokad tid: Ingen avgift, full återbetalning av eventuellt förskott.
- Avbokning 24-48 timmar före bokad tid: 50% av tjänstens pris debiteras.
- Avbokning mindre än 24 timmar före bokad tid eller utebliven ankomst: 100% av tjänstens pris debiteras.
Avbokningar måste göras via telefon eller e-post. Datum och tid för avbokningen registreras när vi bekräftar mottagandet av din avbokning.
Ombokningar
Ombokningar kan göras utan kostnad upp till 24 timmar före den ursprungliga bokade tiden, beroende på tillgänglighet. Vid ombokning med kortare varsel än 24 timmar kan en ombokningstjänst debiteras.
Avbokning från vår sida
I sällsynta fall kan vi behöva avboka eller ändra din bokning på grund av oförutsedda omständigheter. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt och erbjuda dig alternativa tider eller full återbetalning.
Ankomst och sen ankomst
Vi rekommenderar att du anländer minst 15 minuter före din bokade tid för att hinna förbereda dig och fylla i eventuella formulär. Om du kommer sent till din bokade tid kan din behandlingstid förkortas för att undvika förseningar för efterföljande kunder. Full betalning för tjänsten gäller oavsett förseningens längd.
Egendom och ansvar
Personliga tillhörigheter
Medan vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina tillhörigheter, tar vi inget ansvar för förlust eller skada på personliga ägodelar som medförs till våra lokaler. Vi rekommenderar att värdesaker lämnas hemma eller förvaras i våra låsbara skåp.
Ansvarsbegränsning
Omnirexaelin ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår på grund av:
- Felaktig eller ofullständig hälsoinformation från kunden
- Underlåtenhet att följa våra anvisningar eller rekommendationer
- Allergiska reaktioner eller komplikationer som inte rimligen kunde förutses
- Force majeure-händelser utanför vår rimliga kontroll
Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för den aktuella tjänsten.
Uppföranderegler
För allas trevnad och säkerhet ber vi dig respektera följande regler:
- Respektera andra gästers integritet och utrymme
- Prata med dämpad röst i alla spa-områden
- Mobiltelefoner ska vara avstängda eller i tyst läge
- Alkohol eller droger är inte tillåtna i våra lokaler
- Rökning är endast tillåten i särskilt anvisade områden utomhus
Vi förbehåller oss rätten att avvisa gäster som uppför sig på ett sätt som stör andra gäster eller personal, utan återbetalning.
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper, design och grafik, är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Du får inte kopiera, reproducera, modifiera, distribuera eller på annat sätt använda detta innehåll utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.
Gåvokort
Gåvokort är giltiga i 12 månader från utfärdandedatum, om inte annat anges. Gåvokort kan inte lösas in mot kontanter och ingen återbetalning ges för oanvänt saldo. Förlorade eller stulna gåvokort kan inte ersättas utan bevis på köp.
Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa användarvillkor. Ändringar kommer att publiceras på vår webbplats och träder i kraft omedelbart. Fortsatt användning av vår webbplats eller våra tjänster efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar de nya villkoren.
Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa användarvillkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling inte leder till en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.
Kontakta oss
Om du har frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på:
Omnirexaelin
Strandvägen 5
302 43 Halmstad
Sverige
Tel: +46 35 175 000
E-post: [email protected]